Blog de Capterra

Publicado el 8/1/2025 por Alejandra Aranda

Cómo sacar partido de las tendencias en atención al cliente como la IA y la subcontratación para mejorar tus actividades de soporte y ayuda al cliente. Seguir leyendo

Publicado el 16/12/2024 por Alejandra Aranda

¡Te damos la bienvenida a la sala de prensa de Capterra! Aquí encontrarás todas las notas de prensa de los estudios sobre tendencias tecnológicas realizados en 2024. Seguir leyendo

Publicado el 4/12/2024 por Alejandra Aranda

Los directivos, ejecutivos y CEO de las pequeñas y medianas empresas poseen en sus dispositivos informáticos datos e información corporativa crucial, por lo que se han convertido en el punto de mira de los ciberdelincuentes. En... Seguir leyendo

Publicado el 3/12/2024 por Capterra

Estamos en el mercado para ofrecer software y, por ese motivo, damos mucha importancia a la credibilidad de las opiniones de los usuarios y damos prioridad a la transparencia y a la autenticidad de los revisores por encima de... Seguir leyendo

Publicado el 24/10/2024 por Capterra

Las Guías para Compradores de Software de Capterra se han diseñado a partir de datos e información propios con el objetivo de ayudar a los compradores durante el proceso de evaluación de los sistemas que más se ajustan a sus... Seguir leyendo

Publicado el 16/10/2024 por Alejandra Aranda

La gestión de proyectos empresariales ha evolucionado notablemente en los últimos años, incluyendo innovaciones técnicas y aspectos que tienen en cuenta el bienestar de los empleados. En este estudio, echaremos un vistazo a los... Seguir leyendo

Publicado el 10/10/2024 por Alejandra Aranda

Descubre los programas de gestión de flotas mejor valorados en España que ayudarán a tu negocio a planificar rutas y vehículos de una forma optimizada. Seguir leyendo

Publicado el 9/10/2024 por Niels Juist, Peter Taylor y Alejandra Aranda

¿Cómo implementar la inteligencia artificial en la gestión de proyectos? Descubre las 3 claves esenciales para los gestores de proyectos que quieren aprovechar los beneficios de la IA en la empresa. Seguir leyendo

Publicado el 7/10/2024 por Shep Hyken, Niels Juist y Alejandra Aranda

Recurre a las tecnologías y estrategias emergentes para mejorar la atención al cliente y aumenta la calidad del servicio de asistencia. Seguir leyendo

Publicado el 18/9/2024 por Alejandra Aranda

Una gestión inteligente de las viviendas en alquiler pasa por la mejora de la experiencia del inquilino y entender sus necesidades tecnológicas. En este estudio, Capterra ha encuestado a 400 inquilinos españoles para identificar... Seguir leyendo

Publicado el 10/9/2024 por Alejandra Aranda

Para ayudarte a elegir correctamente, en este artículo se destacan las 7 herramientas de email marketing gratis mejor valoradas según las opiniones verificadas de los usuarios del software. Seguir leyendo

Publicado el 4/9/2024 por Alejandra Aranda y Bruno Peláez

Este artículo se publicó originalmente el 11/08/2022 y se ha actualizado el 04/09/2024 Seguir leyendo

Publicado el 3/9/2024 por Alejandra Aranda

Descubre las 7 mejores herramientas de email marketing para pequeñas y medianas empresas en España. Seguir leyendo

Publicado el 3/9/2024 por Alejandra Aranda

Los profesionales del marketing están de acuerdo con que el uso de la inteligencia artificial para crear contenido en redes sociales cada vez es más frecuente. Además, muchos creen que el contenido que crea la IA es mejor que el... Seguir leyendo

Publicado el 29/7/2024 por Alejandra Aranda y Niels Juist

Artículo en colaboración con Blake Morgan Seguir leyendo

Publicado el 23/7/2024 por Alejandra Aranda

El uso de la inteligencia artificial (IA) en atención al cliente puede transformar la relación entre una empresa y sus clientes. De hecho, un 68 % de profesionales de atención al cliente en España están de acuerdo con que la... Seguir leyendo

Publicado el 18/7/2024 por Alejandra Aranda

Este artículo se publicó originalmente el 20/12/2022 y se ha actualizado el 16/07/2024 Seguir leyendo

Publicado el 16/7/2024 por Alejandra Aranda y Niels Juist

Artículo en colaboración con Dan Schawbel Seguir leyendo

Publicado el 4/7/2024 por Alejandra Aranda

¿Cuál es la eficacia del servicio de atención al cliente español comparado con el resto del mundo? Descubre en qué aspectos sobresale el servicio de atención al cliente en España y cuáles son las tendencias tecnológicas en las... Seguir leyendo

Publicado el 28/6/2024 por Bruno Peláez y Alejandra Aranda

Este artículo se publicó originalmente el 7/5/2021 y se ha actualizado el 28/6/2024 Seguir leyendo

Publicado el 26/6/2024 por Alejandra Aranda

En un escenario de resistencia a volver a la oficina, con un 90 % de los empleados españoles que prefieren trabajar a distancia en algún grado si se les da la opción, ¿cómo pueden las empresas aumentar la asistencia a la oficina?... Seguir leyendo

Publicado el 19/6/2024 por Alejandra Aranda

A continuación te proponemos una selección de los 7 mejores software CRM mejor valorados que hay en España. Estas herramientas son ideales para pequeñas y medianas empresas que necesitan gestionar las relaciones con sus clientes... Seguir leyendo

Publicado el 11/6/2024 por Bruno Peláez y Alejandra Aranda

Este artículo se publicó originalmente el  21/07/2021 y se ha actualizado el 11/06/2024. Seguir leyendo

Publicado el 31/5/2024 por Alejandra Aranda, Lauren Maffeo, Eileen O'Loughlin, Marina Cabrera, Andrew Conrad y Pritam Tamang

Este artículo se publicó originalmente el 21/3/2019 y se ha actualizado el 31/05/2024. Seguir leyendo

Publicado el 24/5/2024 por Alejandra Aranda

El software de gestión de la relación con los clientes (CRM) permite que las empresas puedan controlar las interacciones y las relaciones con los clientes mediante la organización y la automatización de diversos procesos. Para... Seguir leyendo