Publicado el 14/1/2020 por Bruno Peláez y Ines Bahr

La tentación de prescindir de una planificación es enorme, sobre todo en los primeros proyectos pequeños. Al principio hay pocas personas involucradas, las tareas, el tiempo y las responsabilidades parecen estar claramente... Seguir leyendo

Publicado el 10/1/2020 por Bruno Peláez y Samantha Bonanno

Existen cientos de opciones de software de gestión de relaciones con los clientes en el mercado. ¿Cómo elegir el  producto correcto? ¿Qué características del CRM son prioritarias? ¿En qué funcionalidades hay que prestar atención?... Seguir leyendo

Publicado el 23/12/2019 por Bruno Peláez

Uno de los momentos cruciales de todo negocio es ese en el que descubres qué es el Dark Data y, que sí, que tú también lo tienes. Y aquí es donde tu capacidad estratégica debe brillar. Puedes no ocuparte de ello y dejar que sea... Seguir leyendo

Publicado el 18/12/2019 por Bruno Peláez y Eileen O'Loughlin

El plan perfecto para crear un equipo y mejorar la  productividad Cuando en un curso de empresa se escucha la frase: “Nos vamos a dividir en grupos de tres o cuatro personas para trabajar en la actividad que aparece en la pizarra... Seguir leyendo

Publicado el 13/12/2019 por Bruno Peláez

¿Tu empresa se dedica a vender productos o servicios a otras empresas? Entonces la relación comercial que tienes con tus clientes se denomina B2B (acrónimo en inglés de Business to Business, negocio a negocio). Las estrategias de... Seguir leyendo

Publicado el 11/12/2019 por Bruno Peláez y Sonia Navarrete

¿Cuáles son los retos de los Recursos Humanos que no dejan dormir a los directivos? ¿Estos problemas son como fantasmas que los visitan en la noches? ¿Tienen pesadillas con gestionar correctamente la doble paga? Los problemas del... Seguir leyendo

Publicado el 5/12/2019 por Bruno Peláez y Ines Bahr

Incluye una plantilla gratuita de Excel para descargar ¡Claro! Los equipos ágiles no trabajan con hitos ni plazos tradicionales. No planificar todos los pasos de trabajo por adelantado suele ser un acierto. Sin embargo, sí que es... Seguir leyendo

Publicado el 27/11/2019 por Bruno Peláez

El pasado 12 de mayo entró en vigor la obligación del registro de la jornada de trabajo mediante el Real Decreto Ley 8/2019, el cual establece que las empresas deben realizar un control de horario de empleados como forma de... Seguir leyendo

Publicado el 21/11/2019 por Bruno Peláez y Pritam Tamang

Los gestores de proyectos de empresas pequeñas suelen utilizar las hojas de cálculo para hacer un seguimiento de las tareas de sus equipos, un proceso engorroso y que requiere una gran cantidad de tiempo tanto para los gestores... Seguir leyendo

Publicado el 13/11/2019 por Bruno Peláez y Patrick Fischer

Todas las opiniones de los clientes que recibe tu empresa, independientemente de si son diez o un millón, son una llamada a la acción. ¿Cómo vas a responder? Por supuesto, puedes desoír las opiniones, pero también pueden servirte... Seguir leyendo

Publicado el 5/11/2019 por Bruno Peláez y Samantha Bonanno

El marketing de contenidos es uno de los elementos fundamentales de la estrategia de marketing dinámico. Sin embargo, demasiado a menudo, los responsables de marketing no dedican el tiempo necesario a medir la eficacia y el buen... Seguir leyendo

Publicado el 30/10/2019 por Bruno Peláez y Cathy Reisenwitz

No es difícil conseguir retroalimentación cuantitativa sobre las estrategias de las llamadas entrantes de tu call center, aunque debes saber que no se trata únicamente de obtener indicadores clave de rendimiento (KPIs por sus... Seguir leyendo

Publicado el 25/10/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

La importancia de la planificación de proyecto Comenzar un proyecto sin un plan es como viajar sin mapa. Puede que al final llegues adónde querías ir, pero perdiendo mucho tiempo y dinero por el camino. Evita problemas y gastos... Seguir leyendo

Publicado el 22/10/2019 por Bruno Peláez y Dan Taylor

Cuando eres una pequeña o mediana empresa (pyme), administrar tu stock puede volverse abrumador y costoso. Por ello es esencial que la gestión de inventarios en pymes sea correcta. Imagina que un envío que no esperabas hasta el... Seguir leyendo

Publicado el 17/10/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Seguramente recuerdas mucho alguna conferencia pero no precisamente porque haya sido un ejemplo de cómo hacer una buena presentación en PowerPoint. El orador estrella de algún evento conocido puede tener experiencia de décadas,... Seguir leyendo

Publicado el 15/10/2019 por Bruno Peláez y Halden Ingwersen

¿Qué es la gestión del talento humano? y ¿cómo se relaciona con los recursos humanos tradicionales? Si fueran personas, podrían ser hermanas.  Se parecen entre ellas, sus nombres son similares, se roban la ropa la una a la otra... Seguir leyendo

Publicado el 10/10/2019 por Bruno Peláez

¿Cuál es el estado de digitalización de las pymes en España? La transformación digital está cambiando nuestra manera de vivir, producir y consumir. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) no son la excepción pero ¿son... Seguir leyendo

Publicado el 3/10/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Cualquiera que haya trabajado en una oficina sabe lo paralizante que es para la productividad llevar al equipo a una sala de conferencias cada dos horas para comunicarle actualizaciones de estado, revisar un correo electrónico ya... Seguir leyendo

Publicado el 30/9/2019 por Juan Ramón Gil

Comunicación corporativa en tiempo de dragones Con la expresión “aquí habitan dragones”, los antiguos cartógrafos evidenciaban en sus mapas el miedo ante el desconocimiento de terrenos no explorados. Esta metáfora podemos... Seguir leyendo

Publicado el 25/9/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Existen dos grupos de personas: aquellas que elaboran una lista con todo lo que hay que hacer durante el día y se van a casa con el trabajo hecho y otras a quienes les gustaría ser así pero terminan su horario laboral con un... Seguir leyendo

Publicado el 20/9/2019 por Bruno Peláez y Eileen O'Loughlin

Cómo evitar que los proyectos descarrilen debido a un apoyo deficiente de los patrocinadores ¿Cómo reaccionaría el patrocinador del proyecto si le dijeran que no está dando un apoyo eficaz al proyecto, a pesar de su gran... Seguir leyendo

Publicado el 17/9/2019 por Andrew Friedenthal y Bruno Peláez

¿Estás desarrollando tu plan de marketing para el 2020? Como pequeña o mediana empresa (pyme) es crucial incluir un presupuesto realista ya que no llegarás muy lejos con campañas que al final no puedas permitirte. Por este motivo... Seguir leyendo

Publicado el 10/9/2019 por Bruno Peláez y Halden Ingwersen

Uno de los peores días para cualquier líder de equipo o director de recursos humanos es cuando tu empleado estrella, ese que siempre llega a su hora, que se lleva bien con todo el mundo, que se deja la piel y que tiene las... Seguir leyendo

Publicado el 5/9/2019 por Bruno Peláez y Cathy Reisenwitz

En la actualidad, puedes medir muchos más indicadores clave de rendimiento (KPIs) de tu servicio al cliente que hace unos años, gracias a la capacidad de creación de informes granulares del software de help desk. Esto tiene sus... Seguir leyendo

Publicado el 30/8/2019 por Bruno Peláez

¿Tienes una empresa pequeña? ¿Has escuchado sobre los beneficios de un CRM? ¿Sabes qué es? ¿Qué tipo de problemas empresariales resuelve? Todos los negocios se encuentran en el constante reto de conectar con clientes potenciales,... Seguir leyendo