Publicado el 13/11/2019 por Bruno Peláez y Patrick Fischer

Todas las opiniones de los clientes que recibe tu empresa, independientemente de si son diez o un millón, son una llamada a la acción. ¿Cómo vas a responder? Por supuesto, puedes desoír las opiniones, pero también pueden servirte... Seguir leyendo

Publicado el 5/11/2019 por Bruno Peláez y Samantha Bonanno

El marketing de contenidos es uno de los elementos fundamentales de la estrategia de marketing dinámico. Sin embargo, demasiado a menudo, los responsables de marketing no dedican el tiempo necesario a medir la eficacia y el buen... Seguir leyendo

Publicado el 30/10/2019 por Bruno Peláez y Cathy Reisenwitz

No es difícil conseguir retroalimentación cuantitativa sobre las estrategias de las llamadas entrantes de tu call center, aunque debes saber que no se trata únicamente de obtener indicadores clave de rendimiento (KPIs por sus... Seguir leyendo

Publicado el 25/10/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

La importancia de la planificación de proyecto Comenzar un proyecto sin un plan es como viajar sin mapa. Puede que al final llegues adónde querías ir, pero perdiendo mucho tiempo y dinero por el camino. Evita problemas y gastos... Seguir leyendo

Publicado el 22/10/2019 por Bruno Peláez y Dan Taylor

Cuando eres una pequeña o mediana empresa (pyme), administrar tu stock puede volverse abrumador y costoso. Por ello es esencial que la gestión de inventarios en pymes sea correcta. Imagina que un envío que no esperabas hasta el... Seguir leyendo

Publicado el 17/10/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Seguramente recuerdas mucho alguna conferencia pero no precisamente porque haya sido un ejemplo de cómo hacer una buena presentación en PowerPoint. El orador estrella de algún evento conocido puede tener experiencia de décadas,... Seguir leyendo

Publicado el 15/10/2019 por Bruno Peláez y Halden Ingwersen

¿Qué es la gestión del talento humano? y ¿cómo se relaciona con los recursos humanos tradicionales? Si fueran personas, podrían ser hermanas.  Se parecen entre ellas, sus nombres son similares, se roban la ropa la una a la otra... Seguir leyendo

Publicado el 10/10/2019 por Bruno Peláez

¿Cuál es el estado de digitalización de las pymes en España? La transformación digital está cambiando nuestra manera de vivir, producir y consumir. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) no son la excepción pero ¿son... Seguir leyendo

Publicado el 3/10/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Cualquiera que haya trabajado en una oficina sabe lo paralizante que es para la productividad llevar al equipo a una sala de conferencias cada dos horas para comunicarle actualizaciones de estado, revisar un correo electrónico ya... Seguir leyendo

Publicado el 30/9/2019 por Juan Ramón Gil

Comunicación corporativa en tiempo de dragones Con la expresión “aquí habitan dragones”, los antiguos cartógrafos evidenciaban en sus mapas el miedo ante el desconocimiento de terrenos no explorados. Esta metáfora podemos... Seguir leyendo

Publicado el 25/9/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Existen dos grupos de personas: aquellas que elaboran una lista con todo lo que hay que hacer durante el día y se van a casa con el trabajo hecho y otras a quienes les gustaría ser así pero terminan su horario laboral con un... Seguir leyendo

Publicado el 20/9/2019 por Bruno Peláez y Eileen O'Loughlin

Cómo evitar que los proyectos descarrilen debido a un apoyo deficiente de los patrocinadores ¿Cómo reaccionaría el patrocinador del proyecto si le dijeran que no está dando un apoyo eficaz al proyecto, a pesar de su gran... Seguir leyendo

Publicado el 17/9/2019 por Andrew Friedenthal y Bruno Peláez

¿Estás desarrollando tu plan de marketing para el 2020? Como pequeña o mediana empresa (pyme) es crucial incluir un presupuesto realista ya que no llegarás muy lejos con campañas que al final no puedas permitirte. Por este motivo... Seguir leyendo

Publicado el 10/9/2019 por Bruno Peláez y Halden Ingwersen

Uno de los peores días para cualquier líder de equipo o director de recursos humanos es cuando tu empleado estrella, ese que siempre llega a su hora, que se lleva bien con todo el mundo, que se deja la piel y que tiene las... Seguir leyendo

Publicado el 5/9/2019 por Bruno Peláez y Cathy Reisenwitz

En la actualidad, puedes medir muchos más indicadores clave de rendimiento (KPIs) de tu servicio al cliente que hace unos años, gracias a la capacidad de creación de informes granulares del software de help desk. Esto tiene sus... Seguir leyendo

Publicado el 30/8/2019 por Bruno Peláez

¿Tienes una empresa pequeña? ¿Has escuchado sobre los beneficios de un CRM? ¿Sabes qué es? ¿Qué tipo de problemas empresariales resuelve? Todos los negocios se encuentran en el constante reto de conectar con clientes potenciales,... Seguir leyendo

Publicado el 26/8/2019 por Andrew Conrad y Bruno Peláez

Cualquier gestor de proyectos o líder de una pequeña empresa debería saber que los empleados son su activo más importante. Su valor es muy superior al de cualquier software, ordenador, máquina de café o vehículo de transporte, e... Seguir leyendo

Publicado el 22/8/2019 por Bruno Peláez y Samantha Bonanno

No definir el público objetivo es un error que puede frustrar incluso los planes mejor elaborados por los directores de pequeñas empresas. Es posible contar con un servicio absolutamente innovador o con un producto muy superior a... Seguir leyendo

Publicado el 20/8/2019 por Bruno Peláez y Samantha Bonanno

Es lógico que las empresas inviertan cada vez más en estrategias de vídeo marketing si se tiene en cuenta que más de 24 millones de internautas consumen vídeo online en España. También es normal que las campañas de marketing se... Seguir leyendo

Publicado el 14/8/2019 por Bruno Peláez y Halden Ingwersen

Cuando se trata de gestión de talento y recursos humanos en las pequeñas y medianas empresas, todo cambia constantemente.  Los cambios de tendencias hacen que el mundo de los pequeños negocios  y de las startups sea difícil,... Seguir leyendo

Publicado el 8/8/2019 por Bruno Peláez y Pritam Tamang

A los pequeños negocios les preocupa mucho mejorar la productividad de sus empleados. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) están optando por incorporar algunas estrategias creativas para formar y mejorar el desempeño de sus... Seguir leyendo

Publicado el 7/8/2019 por Adam Rosenthal y Bruno Peláez

¡Atención, navegantes! Tenéis en vuestras manos el mapa más valioso que nadie ha conocido jamás: por un lado, el dibujo de una persona; por el otro, una X enorme. Ese es el tesoro. Está justo ahí. Pero no se trata de joyas... Seguir leyendo

Publicado el 31/7/2019 por Brian Westfall y Bruno Peláez

¿Por qué es vital ofrecer a los nuevos empleados un proceso de onboarding excelente? Porque si consigues que sea una experiencia interesante y memorable para el trabajador, se sentirá enormemente comprometido con la empresa. Por... Seguir leyendo

Publicado el 24/7/2019 por Bruno Peláez y Nick Morpus

Vaya, el frenético y, a la vez, gratificante mundo de la organización de eventos. Lo más probable es que si estás leyendo esta guía, estés empezando tu primera gran incursión en una aventura como esta. Tanto si estás formando un... Seguir leyendo

Publicado el 22/7/2019 por Marina Cabrera

Toda empresa, desde una multinacional a una pyme, encuentra desafíos a la hora de gestionar un proyecto. Conseguir los objetivos siguiendo el presupuesto marcado y solucionar incidencias que puedan surgir en el proceso es... Seguir leyendo