5 herramientas de gestión de envíos para tu eCommerce

Comprar y vender toda clase de productos por internet se ha vuelto parte de la vida cotidiana de infinidad de personas. El comercio electrónico ha llegado para quedars e, como demuestra el crecimiento vertiginoso que ha experimentado en el último año. De hecho, tomar esta dirección ha sido un factor clave para la supervivencia de numerosos negocios en medio del confinamiento. Y todo indica que esta tendencia seguirá incluso cuando la pandemia haya terminado.

Si te has decidido recientemente a vender por internet, seguramente ya cuentas con un eCommerce o estás en proceso de crearlo. Pero eso no es todo lo que necesitas. También es esencial trabajar con un sistema de seguimiento de envíos que garantice que el producto llegue al cliente final en perfectas condiciones. La lealtad de tus clientes y la reputación de tu negocio están en juego. Por este motivo, te presentamos una selección de 5 herramientas de gestión de envíos para eCommerce. Descubre cuáles son y qué te ofrecen.

Las herramientas de gestión de envíos para eCommerce mejor valoradas en Capterra

Para determinar cuáles son las herramientas de gestión de envíos más adecuadas para eCommerce, nos hemos basado en tres criterios:

• Tienen una valoración de cuatro estrellas o más en Capterra,
• Tienen 10 reseñas o más publicadas en los últimos 2 años en Capterra.
• Son plataformas basadas en la nube / Saas (Software como servicio) / implementadas en el sitio web.
• Presentan funcionalidades para eCommerce, integración de páginas web y seguimiento de envíos.

ShipStation

• Versión gratis: no
• Prueba gratis: sí
• Calificación general: 4,7/5
• Facilidad de uso: 4,6/5
• Atención al cliente: 4,6/5

• Funcionalidades: 4,6/5
  

ShipStation es un software diseñadopara vendedores que recurren a múltiples plataformas y que, al mismo tiempo, desean ahorrar tiempo y dinero al enviar sus productos. Se puede integrar con hasta 150 operadores reconocidos, lo que incluye eBay, DHL, Amazon y FedEx. Para conocer a fondo su funcionamiento, puedes realizar una prueba gratuita de 30 días.

La aplicación, además, te permite hacer seguimiento de envios y seguimiento de estados. Por ejemplo, asignar etiquetas a tus transportistas favoritos; hacer un rastreo de los artículos enviados, gestionar rápidamente tus devoluciones y las de tus clientes por medio de su portal de autoservicio; controlar los niveles de existencia de tus productos y recibir notificaciones cuando tu inventario se está agotando; creación de resportes; y visualizar análisis detallados para mejorar tu estrategia de ventas. Además, ShipStation te proporciona atractivos descuentos en los envíos con DHL, UPS y USPS.

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FreightPOP

• Versión gratis: no
• Prueba gratis: no
• Calificación general: 4,5/5
• Facilidad de uso: 4,5/5
• Atención al cliente: 4,7/5

• Funcionalidades: 4,4/5
  

FreightPOP es un software ideal para aquellos fabricantes, distribuidores, minoristas y operadores que ofrecen servicios subcontratados de logística que gastan anualmente grandes cantidades en el envío de sus productos. La aplicación es accesible desde la nube y facilita soporte para el seguimiento de envíos y de estado nacionales e internacionales por tierra, por aire y por vía marítima. Presenta la funcionalidad de creación de reportes.

Incluye integración con empresas de mensajerías, cuando ingreses a FreightPOP por primera vez, podrás añadir tus operadores actuales en unos cuantos clics. Además, esta herramienta de gestión de envíos para eCommerce se integra en más de 300 aplicaciones de ERP, CRM, control de transportistas, de inventario y de contabilidad, entre otras. La plataforma también ofrece apoyo en selección de rutas, te muestra los plazos de entrega estimados para tus envíos y te orienta para que puedas elegir la alternativa más asequible antes de despachar el pedido.

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Shipwell

• Versión gratis: no
• Prueba gratis: no
• Calificación general: 4,4/5
• Facilidad de uso: 4,3/5
• Atención al cliente: 4,6/5

• Funcionalidades: 4,2/5
  

El software de logística para eCommerce Shipwellpresenta una interfaz limpia y minimalista, que facilita el acceso a sus prestaciones más importantes. También tiene la función de creación de reportes para hacer un análisis de tus envíos.

Puedes acceder a esta plataforma desde un navegador web o desde su aplicación oficial, disponible para los dispositivos móviles con Android o iOS. Si utilizas Shopify Plus o Magento para gestionar tu negocio en línea, podrás elegir las tasas de envío y hacer un seguimiento del envío desde el panel de control.

La plataforma es ideal para la importación y exportación de productos, especialmente los que se envían por tierra, incluye integración con empresas de mensajería. El cometido de Shipwell va más allá de la gestión y el seguimiento de los envíos y de su estado. La aplicación analiza la información en tiempo real a fin de optimizar el funcionamiento de la cadena de suministro y apoya en la selección de rutas . También te muestra las recomendaciones del transportista, y sus algoritmos te ayudan a elegir la mejor opción. Asimismo, dispone de herramientas para calcular de manera precisa el precio de los envíos y gestionar eficientemente las operaciones con los proveedores.

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FenixCommerce IDP

• Versión gratis: no
• Prueba gratis: no
• Calificación general: 4,9/5
• Facilidad de uso: 4,8/5
• Atención al cliente: 4,9/5
• Funcionalidades: 4,6/5

El software de logística para eCommerce FenixCommerce IDP funciona exclusivamente en la nube. Está diseñado para gestionar los envíos por tierra y aire, calculando su precio y efectuando su seguimiento de estado. Es compatible con las principales plataformas de eCommerce, lo que incluye Magento, Shopify y Shopify Plus. A la vez presenta la integración con empresas de mensajería.

Esta herramienta de gestión de envíos para eCommerce se centra en personalizar la relación con cada cliente . Los envíos siempre se harán con fechas y precios predefinidos. Al mismo tiempo, la aplicación recopila en tiempo real los datos de las partes implicadas. Esto le permite apoyo en selección de rutas, ofrecece las opciones de envío más rentables y convenientes para cada situación. Gracias a esta aplicación, cualquier tienda en línea puede analizar y ofrecer promociones, de esta forma darle al cliente la posibilidad de personalizar su entrega y recogida.

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AfterShip

• Versión gratis: sí
• Prueba gratis: sí
• Calificación general: 4,1/5
• Facilidad de uso: 4,3/5
• Atención al cliente: 4/5
• Funcionalidades: 3,9/5

AfterShip es un software útil e intuitivo que trabaja con las plataformas y mercados más destacados. Su integración empresas de mensajería incluye más de 750 operadores, así que no tendrás problemas para gestionar tus envíos a cualquier lugar del mundo. Incorpora la funcionalidad de apoyo en selección de rutas como algunos de los productos previamente mencionados.

La interfaz exhibe en un solo lugar la información de todas tus entregas, a la vez que también puede crear reportes para facilitar el análisis. Podrás averiguar rápidamente cuál es su estado y tomar las medidas correspondientes. Los datos de seguimiento pueden ordenarse por origen, destino y operador. También es posible filtrar para determinar la situación de pedidos específicos. 

Como su nombre indica, esta herramienta de gestión de envíos para eCommerce viene con funciones que se enfocan en la experiencia posterior a la entrega del producto . Por un lado, te proporciona información sobre el rendimiento de los envíos. Por otro, envía notificaciones a los clientes, aumentando así las probabilidades de que vuelvan a comprar en tu portal. De esta manera, AfterShip te ayuda a fidelizar a tus clientes. Por último, cabe resaltar que se pueden asignar varios usuarios a una misma cuenta. Esto último la convierte en una plataforma efectiva para los negocios que son administrados por varias personas.

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