Este artículo se publicó originalmente el 7/5/2021 y se ha actualizado el 28/6/2024
Descubre las 5 mejores aplicaciones para hacer encuestas de España, diseñadas para ayudar a empresas a obtener datos de alta calidad y poder tomar decisiones fundamentadas.
En este artículo
Organizar las encuestas, lanzarlas y analizarlas es una forma fiable de recopilar información sobre la empresa. Las encuestas se pueden hacer a los clientes, tanto los actuales como los antiguos, a los trabajadores, para medir el rendimiento y la implicación o, incluso, para obtener ideas o estrategias nuevas que contribuyan al crecimiento de la empresa.
Sin embargo, la gestión y el estudio de encuestas complejas puede llevar mucho tiempo y trabajo, algo que no es viable en todas las empresas pequeñas y medianas (pymes) que tienen recursos más limitados. Aquí es donde resultan muy útiles las aplicaciones para hacer encuestas. Estas herramientas simplifican la creación de las encuestas con plantillas prediseñadas, garantizan que los datos tengan calidad a través de la lógica de ramificación y mantienen la implicación de los encuestados gracias a las opciones de personalización de los temas.
¿Qué son las aplicaciones para hacer encuestas?
Las aplicaciones para hacer encuestas sirven para crear y gestionar encuestas online. Ayudan a los usuarios a diseñar las preguntas, a enviarlas a los encuestados y a recopilar las respuestas.
Las características principales de las aplicaciones para hacer encuestas son:
- Diseño de la encuesta: las aplicaciones para hacer encuestas, por lo general, ofrecen diversas opciones de plantillas y de personalización, como los botones de opciones, las casillas de verificación, los menús desplegables y los campos de texto libre. De este modo, contribuyen a recopilar información de diversas facetas y con matices de los participantes.
- Gestión de la encuesta: estas aplicaciones contribuyen a la automatización, la programación y la publicación de las encuestas.
- Recopilación de datos: ayudan a obtener los comentarios del usuario para poder clasificarlos y analizarlos.
- Flexibilidad en cuanto al método: la mayoría de las aplicaciones para hacer encuestas son compatibles con diferentes metodologías que satisfacen diversas necesidades.
- Elaboración de informes de datos: también cuentan con características que facilitan el análisis de los datos para que se pueda generar información útil.
En este artículo se recogen en orden alfabético las cinco aplicaciones mejor valoradas para hacer encuestas disponibles en Capterra España. Para acotar la lista se han tenido en cuenta las herramientas digitales para encuestas que se encuentran disponibles en España y en idioma español. Cada una ha obtenido una valoración global mínima de 4 sobre 5 estrellas en los dos últimos años. Para conocer todos los criterios de selección, consulta la metodología que se encuentra al final del artículo.
1.
Formaloo es un software para encuestas que facilita el diseño y la gestión de encuestas y formularios en línea sin necesidad de tener experiencia en programación. Ofrece características para detectar clientes potenciales, crear flujos de trabajo, recibir pagos y gestionar encuestas. A fin de recopilar los datos, Formaloo recurre a la lógica de ramificación visual para personalizar la experiencia de los encuestados y mejorar los índices de finalización de las encuestas. También permite que el usuario introduzca parámetros de URL, campos de variables y cálculos para garantizar la precisión de los datos.
Además, Formaloo ofrece elaboración de informes en tiempo real y herramientas de visualización de los datos con gráficos, tablas y paneles. De este modo, los usuarios pueden compartir información con los interesados y colaborar con sus equipos. Por último, la herramienta también se integra con diferentes sistemas de gestión de la relación con los clientes (CRM) y herramientas de email marketing, de forma que los usuarios puedan sincronizar los resultados de la encuesta.
Esta información procede de opiniones verificadas de usuarios de Formaloo
Características clave de Formaloo
- Lógica visual y cálculos: facilita la personalización del flujo de la encuesta mediante la herramienta de mostrar u ocultar las preguntas que se basan en respuestas anteriores
- Diseño con el método de arrastrar y soltar: ayuda a crear encuestas de forma visual gracias a la interfaz con el método de arrastrar y soltar
- Elaboración de informes en tiempo real: brinda la posibilidad de que el usuario pueda obtener información inmediata a partir de los datos
- Selección de los tipos de preguntas: permite a los usuarios elegir diversos formatos de pregunta para obtener la información necesaria
- Encuestas sin conexión: ofrece la posibilidad de conseguir información sin necesidad de estar conectado a internet
- Almacenamiento seguro de los datos: garantiza la protección de los datos mediante el cifrado
2.
Formidable Forms es un software para encuestas que forma parte de WordPress y que permite a los usuarios elaborar formularios, encuestas y sondeos. Ofrece una interfaz con el método de arrastrar y soltar para crear formularios y cuenta con varios tipos de pregunta, como las preguntas con barras deslizantes, opciones de imágenes y botones. El usuario puede personalizar el aspecto de los formularios para que se ajuste al de su sitio web y la herramienta contiene plantillas para elaborar encuestas más avanzadas. También facilita características como la lógica condicional, los cálculos y la visualización de los datos mediante vistas y gráficos.
Formidable Forms es capaz de convertir los datos de una encuesta o formulario a un formato que se pueda visualizar y publicar en el sitio web WordPress, lo que facilita una mayor participación de los clientes. Además, permite a los usuarios revisar las respuestas antes de enviar la encuesta, evita que se pueda enviar la encuesta de un solo participante varias veces para proteger su integridad. Asimismo, cuenta con herramientas de creación de encuestas compatible con los dispositivos móviles.
Esta información procede de opiniones verificadas de usuarios de Formidable Forms
Características clave de Formidable Forms
- Cuestionarios automatizados: crea cuestionarios que se asignan una puntuación de forma automática
- Formularios inteligentes con lógica condicional: presentan diversas preguntas y secciones o redirige a los usuarios a las diferentes partes del formulario en función de sus respuestas
- Imágenes con botones de opción: permite a los usuarios mostrar imágenes en lugar de los botones de opción o las casillas de verificación estándar
- Importación y exportación: ofrece a los usuarios la posibilidad de importar los datos de un origen y mover los formularios, los datos y el formato entre distintos sitios web
3.
Jotform es una plataforma online para hacer encuestas y crear formularios. Ofrece una versión gratuita del software específica para la creación de encuestas, en la que figuran plantillas para las encuestas sobre la el trabajo a distancia o de motivación de los trabajadores, entre otras. Además, contiene opciones de diversos formatos de encuesta, como el clásico y la tarjeta, y cuenta con una herramienta de creación mediante el método de arrastrar y soltar, con el que los usuarios pueden añadir preguntas y cargar el logotipo y los colores de la empresa.
Los usuarios pueden elaborar encuestas complejas mediante la característica de lógica condicional de la herramienta, que muestra las cuestiones en función de las respuestas del usuario. También contiene un widget de cálculo en formularios que es capaz de llevar a cabo automáticamente cálculos a partir de los datos obtenidos. Los encuestados también pueden consultar una barra de progreso que hace un seguimiento de su evolución y da la opción de guardarla, por si desean retomarla y finalizarla en otro momento.
Esta información procede de opiniones verificadas de usuarios de Jotform
Características clave de Jotform
- Inicio de sesión único (SSO): permite a los usuarios acceder a los formularios con las credenciales de inicio de sesión de la empresa que ya tienen
- Formularios sin conexión: brinda la posibilidad de recopilar los datos con la aplicación Jotform Mobile Forms cuando no hay conexión a internet
- Filtro de envíos: facilita la búsqueda de envíos concretos mediante filtros
- Opción de borrado automático: ofrece el borrado automático de los envíos que se llevan a cabo desde una cuenta Jotform cuando ha transcurrido el periodo de tiempo definido
- Conversión a PDF: permite convertir los archivos que se han enviado en documentos PDF
- Resúmenes de correo electrónico: envía resúmenes de correo electrónico a los usuarios especificados
4.
Sogolytics es un software para encuestas y de gestión de opiniones que ofrece herramientas para crear y analizar cuestionarios. Contiene características como la creación de encuestas con ayuda de IA, plantillas listas para usar, opciones de personalización, vista previa y comprobación de las funciones, lógica de ramificación y opción de rellenar automáticamente con respuestas conocidas.
Asimismo, ofrece una distribución de las encuestas en todos los canales para llegar a un público más amplio, informes que se elaboran con un solo clic para obtener información sobre parámetros específicos y una aplicación móvil para elaborar las encuestas y lanzarlas sobre la marcha. Además, la plataforma cuenta con más de 50 tipos de preguntas para poder crear encuestas personalizadas, una interfaz con el método de arrastrar y soltar y lógica avanzada de ramificación y para saltar preguntas para los cuestionarios más complejos, así como herramientas para hacer cuestionarios y sondeos.
Características clave de Sogolytics
- Control de la marca: permite a los usuarios personalizar el aspecto de la encuesta para ajustarse al de la marca
- Resultados posteriores al envío: dirige al usuario a las diferentes páginas web en función de las respuestas de la encuesta
- Diseño adaptativo: contribuye a garantizar que la encuesta funciona correctamente en una variedad de dispositivos
- Invitaciones compatibles con el móvil: ofrece a los usuarios la posibilidad de compartir las invitaciones para hacer la encuesta por SMS o por correo electrónico
- Incrustaciones: permite incrustar la encuesta en sitios web y aplicaciones
5.
Typeform es una plataforma de creación de encuestas que permite a los usuarios diseñar y crear encuestas online. Cuenta con varias plantillas de encuestas, cuestionarios, formularios de generación de clientes potenciales y de recopilación de opiniones. La plataforma ofrece opciones de personalización que permiten a los usuarios incorporar sus elementos de marca en los cuestionarios de la encuesta. Typeform recurre a una interfaz de preguntas individuales y se integra con varias aplicaciones de terceros, lo que facilita la transferencia de datos.
Esta información procede de opiniones verificadas de usuarios de Typeform
Características clave de Typeform
- Incorporación de marca: permite a los usuarios personalizar las preguntas, las opciones de respuesta y el diseño general para reflejar el tono y el mensaje de la marca
- Personalización: ofrece al usuario la posibilidad de crear formularios con un flujo de preguntas lógico, indicadores del progreso y saludos personalizados
- Flujo lógico: ajusta las preguntas de forma lógica a partir de las respuestas del usuario
Cómo elegir la mejor plataforma para hacer encuestas para empresas
A continuación se proponen algunos factores que hay que tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta para hacer encuestas:
- Características: define qué tipo de encuestas quieres crear. Plantéate si basta con las características básicas, como las preguntas con varias opciones de respuesta, o si vas a necesitar funciones avanzadas, como la lógica de ramificaciones o de saltar preguntas.
- Facilidad de uso: busca un software que sea fácil de usar y que cuente con características como el método de arrastrar y soltar.
- Personalización: ¿quieres personalizar el aspecto de las encuestas con elementos de marca? Algunas herramientas ofrecen más opciones de personalización que otras, por lo que la mejor opción es elegir un software que facilite las opciones necesarias para lograr tus objetivos.
- Coste: los rangos de precio de los planes de herramientas para hacer encuestas varían, desde los planes gratuitos hasta los de nivel empresarial. Opta por un plan u otro en función de la frecuencia con la que vayas a usar la herramienta y las características que necesitas.
- Seguridad de los datos: comprueba que la aplicación para hacer encuestas que elijas cuente con medidas de seguridad sólidas para proteger los datos y la privacidad de los participantes.
- Integraciones: ¿la aplicación para hacer encuestas que estás buscando se integra con otras herramientas que ya empleas, como el sistema CRM o el software de email marketing? Este tipo de integraciones pueden ahorrarte mucho tiempo y trabajo.
Metodología
Para formar parte de esta lista, todos los productos han tenido que justificar que, en mayo de 2024, se ajustan a los siguientes criterios:
- Una valoración global mínima de 4 sobre 5 estrellas.
- Han recibido, al menos, 20 opiniones sobre el software en los últimos dos años (desde el 15 de mayo de 2022 al 15 de mayo de 2024).
- Han recibido, al menos, una opinión de un usuario español en los últimos dos años (desde el 15 de mayo de 2022 al 15 de mayo de 2024).
- El producto se ajusta a la definición de Capterra de aplicaciones para hacer encuestas: “Las aplicaciones para hacer encuestas permiten diseñar y gestionar eficazmente encuestas, sondeos y cuestionarios electrónicos para estudios de mercado, medir la satisfacción del cliente y recopilar comentarios de los empleados, entre otras muchas funciones. Estas herramientas contribuyen a automatizar el diseño, la programación, la publicación y la realización de encuestas. Ofrecen distintos formatos para recopilar la opinión de los usuarios, como botones de opción, casillas de verificación, menús desplegables y campos de texto libre. Las soluciones se adaptan a distintos enfoques metodológicos y brindan herramientas de creación de informes de datos”.
- Ofrecen las siguientes características clave: distribución en varios canales, elaboración de informes y análisis y creación de encuestas.
- Están disponibles en España y en idioma español.
Del listado resultante, hemos elegido las cinco mejores herramientas con las puntuaciones de valoración general más altas.
