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description: Compara LiveAgent y Cherwell Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre LiveAgent y Cherwell Service Management - Capterra España 2026
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# Comparar LiveAgent con Cherwell Service Management

Canonical: https://www.capterra.es/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software

> Comparación detallada entre LiveAgent y Cherwell Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Cherwell Service Management |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1753 | 166 |
| **Precio inicial** | 15,00 US$ | 189,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Cherwell Service Management

Profesionales de centros de atención que requieren un sistema totalmente integrado, que se pueda personalizar fácilmente para adaptarlo a sus flujos de trabajo específicos. Perfecto para empresas que dan asistencia a más de 1500 usuarios finales.

## Funciones clave

### LiveAgent

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Editor WYSIWYG
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Portal de clientes
- Supervisión

### Cherwell Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Editor WYSIWYG
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Portal de clientes
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.es/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Cherwell Service Management](https://www.capterra.es/software/121158/cherwell-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/102188/121158/liveagent/vs/cherwell-software)

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## Datos estructurados

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