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description: Compara Vonage Contact Center y CXone Mpower: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Vonage Contact Center y CXone Mpower - Capterra España 2026
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# Comparar Vonage Contact Center con CXone Mpower

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> Comparación detallada entre Vonage Contact Center y CXone Mpower. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Vonage Contact Center | CXone Mpower |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 70 | 581 |
| **Precio inicial** | 1,00 US$ | 71,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Vonage Contact Center

Los clientes van desde pequeñas empresas con solo unas pocas personas que atienden llamadas hasta grandes corporaciones y centros de contacto de múltiples sitios y países con miles de agentes.

### CXone Mpower

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

## Funciones clave

### Vonage Contact Center

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### CXone Mpower

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Vonage Contact Center](https://www.capterra.es/software/104649/contactworld)
- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/104649/134775/contactworld/vs/incontact-call-center-software)

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## Datos estructurados

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