---
description: Compara Alloy Navigator y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Alloy Navigator y Zendesk Suite - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Alloy Navigator \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk)

# Comparar Alloy Navigator con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Alloy Navigator y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Alloy Navigator | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 64 | 4079 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 39,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Alloy Navigator

Pequeñas, medianas y grandes empresas de todos los sectores que buscan una solución completa que vaya acompañada de un poderoso sistema de automatización de procesos, integración de terceros y una API flexible.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funciones clave

### Alloy Navigator

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Catálogo de servicios
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Catálogo de servicios
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Alloy Navigator](https://www.capterra.es/software/108129/alloy-navigator)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Alloy Navigator y Zendesk Suite - Capterra España 2026","description":"Compara Alloy Navigator y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/108129/alloy-navigator#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"}},{"name":"Alloy Navigator","description":"Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú. Navigator brinda respuestas adecuadas a los desafíos diarios y garantiza que tu empresa se ajuste a la perfección. En esencia, los productos cuentan con un potente motor de automatización de procesos rodeado de una interfaz que crea automáticamente relaciones significativas con los datos que te interesan. Navigator se encarga de la mesa de ayuda y gestión de activos a través de estándares impulsados por ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0699379b-29d7-4451-a439-12f93d0d8663.png","url":"https://www.capterra.es/software/108129/alloy-navigator","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/108129/alloy-navigator#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":64,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite es la solución de servicio al cliente que es fácil de usar y escalar en tu negocio. Las empresas que usan Zendesk aumentan la satisfacción del cliente en un 25 % y la productividad de los agentes en un 30 %. Las interacciones con tus clientes viven en una sola interfaz con funciones como widgets web, respuestas de tickets predefinidas y más. Zendesk Suite incluye el sistema de tickets, el centro de ayuda,foro de la comunidad, la mensajería, Talk, Explore y Sunshine Conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/108129/164283/alloy-navigator/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>