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description: Compara Calabrio ONE y VICIdial: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Calabrio ONE y VICIdial - Capterra España 2026
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# Comparar Calabrio ONE con VICIdial

Canonical: https://www.capterra.es/compare/110588/135842/calabrio-one-suite/vs/vicidial

> Comparación detallada entre Calabrio ONE y VICIdial. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Calabrio ONE | VICIdial |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 263 | 264 |
| **Precio inicial** | 295,00 US$ | 400,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Calabrio ONE

Calabrio es una empresa de software de participación del cliente que proporciona información analítica para catalizar el crecimiento a través de centros de contacto de atención al cliente.

### VICIdial

Cualquier empresa que desee una solución de centro de contacto sin dependencia de proveedor.

## Funciones clave

### Calabrio ONE

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### VICIdial

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Calabrio ONE](https://www.capterra.es/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.capterra.es/software/135842/vicidial)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/110588/135842/calabrio-one-suite/vs/vicidial)

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## Datos estructurados

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