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description: Compara Calabrio ONE y CallTools: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Calabrio ONE y CallTools - Capterra España 2026
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# Comparar Calabrio ONE con CallTools

Canonical: https://www.capterra.es/compare/110588/149510/calabrio-one-suite/vs/call-center-software

> Comparación detallada entre Calabrio ONE y CallTools. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Calabrio ONE | CallTools |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 263 | 155 |
| **Precio inicial** | 295,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | - | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Calabrio ONE

Calabrio es una empresa de software de participación del cliente que proporciona información analítica para catalizar el crecimiento a través de centros de contacto de atención al cliente.

### CallTools

Sirve a BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), centros de atención telefónica, agentes de telemarketing, programadores de citas, centros de ventas y asistencia al cliente de entre 50 y más de 100 puestos o usuarios de CRM que solo desean hablar con clientes, clientes potenciales y prospectos en vivo.

## Funciones clave

### Calabrio ONE

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### CallTools

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Calabrio ONE](https://www.capterra.es/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Ver el perfil de CallTools](https://www.capterra.es/software/149510/call-center-software)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/110588/149510/calabrio-one-suite/vs/call-center-software)

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## Datos estructurados

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