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description: Compara Tracker y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Tracker y Salesforce Service Cloud - Capterra España 2026
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# Comparar Tracker con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.es/compare/115913/136189/tracker/vs/salesforce

> Comparación detallada entre Tracker y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tracker | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 66 | 824 |
| **Precio inicial** | 80,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Tracker

Sirve a cualquier organización que necesite gestionar los problemas del servicio de asistencia de manera más eficiente y profesional.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

## Funciones clave

### Tracker

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas
- Supervisión

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de problemas
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tracker](https://www.capterra.es/software/115913/tracker)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/115913/136189/tracker/vs/salesforce)

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## Datos estructurados

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