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title: Diferencias entre Avaya UCaaS y Calabrio ONE - Capterra España 2026
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# Comparar Avaya UCaaS con Calabrio ONE

Canonical: https://www.capterra.es/compare/1174/110588/crm-central/vs/calabrio-one-suite

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y Calabrio ONE. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | Calabrio ONE |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 263 |
| **Precio inicial** | - | 295,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### Calabrio ONE

Calabrio es una empresa de software de participación del cliente que proporciona información analítica para catalizar el crecimiento a través de centros de contacto de atención al cliente.

## Funciones clave

### Avaya UCaaS

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de contactos
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones

### Calabrio ONE

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Clasificación
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Detección del idioma
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de contactos
- Gestión de la calidad
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de competencias
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.es/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de Calabrio ONE](https://www.capterra.es/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/1174/110588/crm-central/vs/calabrio-one-suite)

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## Datos estructurados

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