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title: Diferencias entre Avaya UCaaS y 8x8 Work - Capterra España 2026
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# Comparar Avaya UCaaS con 8x8 Work

Canonical: https://www.capterra.es/compare/1174/187525/crm-central/vs/virtual-office

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y 8x8 Work. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | 8x8 Work |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 309 |
| **Precio inicial** | - | 24,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### 8x8 Work

Con la confianza de más de 1 millón de usuarios. Plataforma de comunicación en la nube líder en su sector. Flexible para cualquier negocio. Integración perfecta.

## Funciones clave

### Avaya UCaaS

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

### 8x8 Work

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de tareas
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Métricas de rendimiento
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.es/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de 8x8 Work](https://www.capterra.es/software/187525/virtual-office)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/1174/187525/crm-central/vs/virtual-office)

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