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description: Compara Cherwell Service Management y Freshdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Cherwell Service Management y Freshdesk - Capterra España 2026
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# Comparar Cherwell Service Management con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/121158/124981/cherwell-software/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre Cherwell Service Management y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Cherwell Service Management | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 166 | 3409 |
| **Precio inicial** | 189,00 US$ | 19,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Cherwell Service Management

Profesionales de centros de atención que requieren un sistema totalmente integrado, que se pueda personalizar fácilmente para adaptarlo a sus flujos de trabajo específicos. Perfecto para empresas que dan asistencia a más de 1500 usuarios finales.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funciones clave

### Cherwell Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Supervisión

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Cherwell Service Management](https://www.capterra.es/software/121158/cherwell-software)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/121158/124981/cherwell-software/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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