---
description: Compara Freshdesk y Deskero: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Freshdesk y Deskero - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Deskero](https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero)

# Comparar Freshdesk con Deskero

Canonical: https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero

> Comparación detallada entre Freshdesk y Deskero. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Deskero |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 112 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 9,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Deskero

Deskero está dirigido a cualquier tipo de negocio que quiera involucrar a los clientes de una manera más personal y significativa, al mismo tiempo que cuenta con un fuerte sistema de emisión de solicitudes de atención de los clientes.

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Deskero

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Deskero](https://www.capterra.es/software/131179/deskero)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Freshdesk y Deskero - Capterra España 2026","description":"Compara Freshdesk y Deskero: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/131179/deskero#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Deskero","description":"Deskero es un software de help desk sólido, con características como asistencia multicanal, base de conocimientos, integración con redes sociales, chat en vivo integrado, respuestas predefinidas y gestión preferencial de clientes. El software tiene como objetivo integrar la participación social en la atención al cliente, con una innovadora característica de supervisión social que permite a las empresas vigilar todas las conversaciones sociales significativas que podrían involucrar a sus marcas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9836bd8d-339f-40e1-a295-3ef86951f35a.png","url":"https://www.capterra.es/software/131179/deskero","@id":"https://www.capterra.es/software/131179/deskero#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Deskero","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/124981/131179/freshdesk/vs/deskero","@type":"ListItem"}]}]}
</script>