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description: Compara Freshdesk y Freshservice: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Freshdesk y Freshservice - Capterra España 2026
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# Comparar Freshdesk con Freshservice

Canonical: https://www.capterra.es/compare/124981/132997/freshdesk/vs/freshservice

> Comparación detallada entre Freshdesk y Freshservice. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Freshservice |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 685 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 15,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Freshservice

Los clientes de Freshservice incluyen MSP, organizaciones financieras, instituciones educativas y varias organizaciones gubernamentales.

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Varios idiomas

### Freshservice

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.capterra.es/software/132997/freshservice)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/124981/132997/freshdesk/vs/freshservice)

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## Datos estructurados

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