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description: Compara Freshdesk y JivoChat: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Freshdesk y JivoChat - Capterra España 2026
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# Comparar Freshdesk con JivoChat

Canonical: https://www.capterra.es/compare/124981/178227/freshdesk/vs/jivochat

> Comparación detallada entre Freshdesk y JivoChat. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | JivoChat |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 105 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 19,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### JivoChat

Propietarios de sitios web que desean hablar con los visitantes: comercio electrónico, sitios web institucionales, blogs, empresas de bienes raíces, escuelas, colegios y universidades, centros comerciales y prácticamente cualquier empresa.

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### JivoChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de JivoChat](https://www.capterra.es/software/178227/jivochat)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/124981/178227/freshdesk/vs/jivochat)

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## Datos estructurados

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