---
description: Compara Freshdesk y VisionReply: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Freshdesk y VisionReply - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> VisionReply](https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply)

# Comparar Freshdesk con VisionReply

Canonical: https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply

> Comparación detallada entre Freshdesk y VisionReply. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | VisionReply |
| **Calificación general** | 4.5/5 | - |
| **Total de opiniones** | 3408 | 0 |
| **Precio inicial** | 19,00 US$ | 5,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### VisionReply

Empresas de todos los tamaños en todos los sectores que necesitan un sistema confiable y fácil para la asistencia al cliente.  &#10;El potente producto VisionFlow permite expandirse después si se necesita una funcionalidad más avanzada.

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Ludificación
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Varios idiomas
- Wiki

### VisionReply

- API
- Alerts/Escalation
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de VisionReply](https://www.capterra.es/software/199323/visionreply)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Freshdesk y VisionReply - Capterra España 2026","description":"Compara Freshdesk y VisionReply: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/199323/visionreply#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VisionReply","description":"Con VisionReply puedes hacer seguimiento, priorizar y resolver solicitudes de asistencia al cliente de manera rápida y eficiente, sin duplicar el trabajo. La comunicación con los miembros del equipo y los clientes es fácil y te permite hacer seguimiento de manera simple, además con una bandeja de entrada compartida todo es transparente y no se perderá ninguna información. Con el panel de control en vivo obtienes información general de la situación y los gerentes y agentes podrán reaccionar rápidamente a cualquier cambio sin perder ninguna información. \nVisionReply hace más fácil la asistencia al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4aab4aae-d344-4e52-a1d8-c7065f96dd9d.png","url":"https://www.capterra.es/software/199323/visionreply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/199323/visionreply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y VisionReply","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/124981/199323/freshdesk/vs/visionreply#breadcrumblist"}]}
</script>