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description: Compara osTicket y ServiceNow: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre osTicket y ServiceNow - Capterra España 2026
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# Comparar osTicket con ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.es/compare/125118/152871/osticket/vs/servicenow

> Comparación detallada entre osTicket y ServiceNow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | osTicket | ServiceNow |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 75 | 344 |
| **Precio inicial** | 12,00 US$ | 100,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### osTicket

osTicket es un sistema de tickets de asistencia de código abierto. Dirige las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una plataforma de asistencia al cliente sencilla, fácil de usar y multiusuario basada en la web.

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

## Funciones clave

### osTicket

- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio

### ServiceNow

- API
- Cartografiado de datos
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de empleados
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Interfaz gráfica de usuario
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Real-Time Data
- Seguimiento de costes

## Enlaces

- [Ver el perfil de osTicket](https://www.capterra.es/software/125118/osticket)
- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.es/software/152871/servicenow)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/125118/152871/osticket/vs/servicenow)

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## Datos estructurados

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