---
description: Compara GLPI y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre GLPI y Zendesk Suite - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de licencias](/directory/10016/license-management/software) > [GLPI \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk)

# Comparar GLPI con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk

> Comparación detallada entre GLPI y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | GLPI | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 41 | 4072 |
| **Precio inicial** | 19,00 € | 39,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### GLPI

Desde organizaciones pequeñas hasta muy grandes pueden usar GLPi.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funciones clave

### GLPI

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formularios personalizables
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formularios personalizables
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte

## Enlaces

- [Ver el perfil de GLPI](https://www.capterra.es/software/126254/glpi)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre GLPI y Zendesk Suite - Capterra España 2026","description":"Compara GLPI y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/126254/glpi#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"GLPI","description":"GLPi es un software de fuente abierta de gestión de servicios de tecnología de la información (information technology service management, ITSM) y un centro de atención que le permite a tu organización mejorar tu infraestructura de TI, optimizar la productividad de tu personal y reducir costos. \nGLPi presenta una interfaz basada en la web que te permite crear tu propia base de datos: asistencia multiusuario, uso de múltiples ubicaciones, gestión multilingüe, etc. Las funcionalidades principales brindan base de conocimiento, inventario (manual o automático), implementación de software, problema, incidente, solicitud, cambio, liberación y gestión de activos. Cumple con ITIL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d94d7fd7-632f-46e5-aceb-6866ad0894fc.png","url":"https://www.capterra.es/software/126254/glpi","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/126254/glpi#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":41},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite es la solución de servicio al cliente que es fácil de usar y escalar en tu negocio. Las empresas que usan Zendesk aumentan la satisfacción del cliente en un 25 % y la productividad de los agentes en un 30 %. Las interacciones con tus clientes viven en una sola interfaz con funciones como widgets web, respuestas de tickets predefinidas y más. Zendesk Suite incluye el sistema de tickets, el centro de ayuda,foro de la comunidad, la mensajería, Talk, Explore y Sunshine Conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de licencias","position":2,"item":"/directory/10016/license-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>