OTRS y Zendesk Suite

55,00 €/mes

• Facilidad de uso

  4,2 (78)

• Funciones

  4,4 (78)

• Atención al cliente

  4,3 (78)

• Relación calidad-precio

  4,5 (78)

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• Facilidad de uso

  4,3 (3.720)

• Funciones

  4,4 (3.720)

• Atención al cliente

  4,3 (3.720)

• Relación calidad-precio

  4,2 (3.720)

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Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

• Encuestas y comentarios
• Gestión de la disponibilidad
• Gestión de problemas
• Importación y exportación de datos
• Mensajería SMS
• Métricas de rendimiento
• Panel de comunicaciones
• Plantillas de correo electrónico
• Problemas recurrentes
• Seguimiento de activos

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• Basado en la nube
• Entorno local

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• En persona
• En vivo online
• Webinars
• Documentación
• Vídeos

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• E-mail/Help Desk
• Preguntas frecuentes/foro
• Base de conocimientos
• Asistencia telefónica
• Asistencia 24/7
• Chat

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