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description: Compara Five9 y Talkdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Five9 y Talkdesk - Capterra España 2026
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# Comparar Five9 con Talkdesk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk

> Comparación detallada entre Five9 y Talkdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Five9 | Talkdesk |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 487 | 734 |
| **Precio inicial** | 159,00 US$ | 85,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centro de contacto en la nube, que atiende a miles de clientes y ayuda a organizaciones de todos los tamaños a pasar de software basado en las instalaciones locales a la nube.

### Talkdesk

El mercado objetivo son las empresas de todos los tamaños centradas en el cliente que buscan mejorar sus experiencias a través de interacciones con ellos más personalizadas e impulsadas por los datos.

## Funciones clave

### Five9

- API
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Grabación de la pantalla
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión KPI

### Talkdesk

- API
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Entrada de teclado del teléfono
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Grabación de la pantalla
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión KPI

## Enlaces

- [Ver el perfil de Five9](https://www.capterra.es/software/132405/five9)
- [Ver el perfil de Talkdesk](https://www.capterra.es/software/132852/talkdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/132405/132852/five9/vs/talkdesk)

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## Datos estructurados

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