---
description: Compara Talkdesk y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Talkdesk y Salesforce Service Cloud - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Talkdesk \<span\>y\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce)

# Comparar Talkdesk con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce

> Comparación detallada entre Talkdesk y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Talkdesk | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 733 | 824 |
| **Precio inicial** | 85,00 US$ | 25,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Talkdesk

El mercado objetivo son las empresas de todos los tamaños centradas en el cliente que buscan mejorar sus experiencias a través de interacciones con ellos más personalizadas e impulsadas por los datos.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

## Funciones clave

### Talkdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Talkdesk](https://www.capterra.es/software/132852/talkdesk)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Talkdesk y Salesforce Service Cloud - Capterra España 2026","description":"Compara Talkdesk y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/132852/talkdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"}},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdesk es un software de última generación de centro de atención telefónica basado en la nube que te ayuda a conectarte con tus clientes. La interfaz fácil de usar ofrece una funcionalidad robusta con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas con más de 25 herramientas comerciales para permitir que los equipos de ventas y servicio tengan conversaciones personalizadas y efectivas con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d7407867-0f08-4de5-be8b-3e9a1e1f41e3.png","url":"https://www.capterra.es/software/132852/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/132852/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":733,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Basado en una plataforma de CRM destacada a nivel mundial, Communications Cloud permite a los CSP (proveedores de servicios de comunicaciones, por sus siglas en inglés) B2C, B2B y mayoristas cambiarse a un BSS (sistema de soporte al negocio, por sus siglas en inglés) digital basado en catálogos. Con la funcionalidad del sector especialmente diseñada y todas las capacidades de Sales Cloud y Service Cloud, los proveedores de servicios de todos los tamaños pueden adaptarse rápidamente a las cambiantes expectativas de los clientes, impulsar la creación de valor y unificar cada sección de la organización, desde el marketing hasta los canales minoristas, la atención al cliente y las operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de atención al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk y Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/132852/136189/talkdesk/vs/salesforce#breadcrumblist"}]}
</script>