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description: Compara Customer Thermometer y SmileBack: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Customer Thermometer y SmileBack - Capterra España 2026
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# Comparar Customer Thermometer con SmileBack

Canonical: https://www.capterra.es/compare/133435/178951/customer-thermometer/vs/smileback

> Comparación detallada entre Customer Thermometer y SmileBack. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Customer Thermometer | SmileBack |
| **Calificación general** | 4.9/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 18 | 35 |
| **Precio inicial** | 9,00 US$ | 99,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Customer Thermometer

Empresas B2B y B2C que desean obtener la opinión de los clientes en tiempo real.

### SmileBack

Sus clientes son usuarios de help desk; esto incluye servicios de ayuda subcontratados como MSP, pero también servicios de asistencia con help desk que ayudan a otros negocios.

## Funciones clave

### Customer Thermometer

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Base de datos de clientes
- Comentarios de 360 grados
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Widgets

## Enlaces

- [Ver el perfil de Customer Thermometer](https://www.capterra.es/software/133435/customer-thermometer)
- [Ver el perfil de SmileBack](https://www.capterra.es/software/178951/smileback)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/133435/178951/customer-thermometer/vs/smileback)

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## Datos estructurados

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