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description: Compara CXone Mpower y CallRail: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre CXone Mpower y CallRail - Capterra España 2026
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# Comparar CXone Mpower con CallRail

Canonical: https://www.capterra.es/compare/134775/141829/incontact-call-center-software/vs/callrail

> Comparación detallada entre CXone Mpower y CallRail. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | CallRail |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 173 |
| **Precio inicial** | 71,00 US$ | 55,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### CXone Mpower

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### CallRail

CallRail es perfecto para agencias de marketing, profesionales del marketing impulsados por datos, negocios con ubicaciones múltiples, propietarios de pequeñas empresas y cualquiera que desee hacer crecer su empresa con llamadas entrantes de calidad.

## Funciones clave

### CXone Mpower

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### CallRail

- API
- Alertas y notificaciones
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Mensaje de voz
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de CallRail](https://www.capterra.es/software/141829/callrail)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/134775/141829/incontact-call-center-software/vs/callrail)

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## Datos estructurados

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