---
description: Compara CXone Mpower y inconnect: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre CXone Mpower y inconnect - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistemas IVR](/directory/30231/ivr/software) > [CXone Mpower \<span\>y\</span\> inconnect](https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel)

# Comparar CXone Mpower con inconnect

Canonical: https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel

> Comparación detallada entre CXone Mpower y inconnect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | inconnect |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 19 |
| **Precio inicial** | 71,00 US$ | 1,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Base de conocimientos, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### CXone Mpower

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### inconnect

Sector BPO, Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Retail o Utilities.

## Funciones clave

### CXone Mpower

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### inconnect

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de inconnect](https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre CXone Mpower y inconnect - Capterra España 2026","description":"Compara CXone Mpower y inconnect: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"CXone Mpower","description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c04d3dd-2eda-463f-a744-cbd97495b422.png","url":"https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"inconnect","description":"Centraliza la gestión de la experiencia del cliente: Gestiona de forma unificada todos los canales de contacto: llamadas, chats, emails, WhatsApps, y redes sociales. \nAumenta la productividad de los agentes: Dota a tus equipos de una interfaz intuitiva con AI copilots integrados para asistir a los agentes en su actividad día a día. \nReduce costes con autoservicio inteligente: Automatiza procesos con voicebots potenciados por GenAI e IVR conversacionales que mejoran tu capacidad de respuesta. \nMaximiza las campañas outbound: Logra más llamadas exitosas en menos tiempo empleando potentes motores de marcación automática multimodal. \nOptimiza la gestión del inbound: Acelera la respuesta con una distribución inteligente de las consultas, y la integración del canal saliente en la misma plataforma. \nAsegura el control operativo: Accede a informes actualizados que supervisan la actividad en tiempo real para garantizar el nivel de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/151b913a-6a6a-4662-b3cb-ad28f41c4c7b.png","url":"https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/164772/omnichannel#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas IVR","position":2,"item":"/directory/30231/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower y inconnect","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/134775/164772/incontact-call-center-software/vs/omnichannel#breadcrumblist"}]}
</script>