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description: Compara Salesforce Service Cloud y Gorgias: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Salesforce Service Cloud y Gorgias - Capterra España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Gorgias

Canonical: https://www.capterra.es/compare/136189/155357/salesforce/vs/gorgias

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Gorgias. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Gorgias |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 134 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 60,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### Gorgias

Empresas B2C o empresas que son intensivas en soporte.

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Gorgias

- API
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Gorgias](https://www.capterra.es/software/155357/gorgias)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/136189/155357/salesforce/vs/gorgias)

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## Datos estructurados

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