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description: Compara Salesforce Service Cloud y Inbenta: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Salesforce Service Cloud y Inbenta - Capterra España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Inbenta

Canonical: https://www.capterra.es/compare/136189/158902/salesforce/vs/inbenta

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Inbenta. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Inbenta |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 821 | 13 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | 4000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### Inbenta

Equipos de soporte al cliente, equipos de márketing y ventas, empresas de telecomunicaciones, retail, turismo y viajes, suministros, seguros y banca.

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Inbenta

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Inbenta](https://www.capterra.es/software/158902/inbenta)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/136189/158902/salesforce/vs/inbenta)

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## Datos estructurados

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