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description: Compara Salesforce Service Cloud y BMC Helix ITSM: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Salesforce Service Cloud y BMC Helix ITSM - Capterra España 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.capterra.es/compare/136189/164195/salesforce/vs/remedy-it-service-management

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y BMC Helix ITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | BMC Helix ITSM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 115 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### BMC Helix ITSM

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## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de BMC Helix ITSM](https://www.capterra.es/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/136189/164195/salesforce/vs/remedy-it-service-management)

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## Datos estructurados

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