---
description: Compara Salesforce Service Cloud y Siebel CRM: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Salesforce Service Cloud y Siebel CRM - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM para aseguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>y\</span\> Siebel CRM](https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management)

# Comparar Salesforce Service Cloud con Siebel CRM

Canonical: https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Siebel CRM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Siebel CRM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 51 |
| **Precio inicial** | 25,00 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | - |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

### Siebel CRM

\-

## Funciones clave

### Salesforce Service Cloud

- Chat en vivo
- Facturación a proveedores de agua/gas/electricidad
- Firma electrónica
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Seguimiento de llamadas
- Tiempo y asistencia
- Varios idiomas

### Siebel CRM

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.es/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Siebel CRM](https://www.capterra.es/software/168367/siebel-marketing-resource-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Salesforce Service Cloud y Siebel CRM - Capterra España 2026","description":"Compara Salesforce Service Cloud y Siebel CRM: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/168367/siebel-marketing-resource-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Basado en una plataforma de CRM destacada a nivel mundial, Communications Cloud permite a los CSP (proveedores de servicios de comunicaciones, por sus siglas en inglés) B2C, B2B y mayoristas cambiarse a un BSS (sistema de soporte al negocio, por sus siglas en inglés) digital basado en catálogos. Con la funcionalidad del sector especialmente diseñada y todas las capacidades de Sales Cloud y Service Cloud, los proveedores de servicios de todos los tamaños pueden adaptarse rápidamente a las cambiantes expectativas de los clientes, impulsar la creación de valor y unificar cada sección de la organización, desde el marketing hasta los canales minoristas, la atención al cliente y las operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.es/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Siebel CRM","description":"Software de gestión de recursos de marketing (MRM) con capacidades de planificación, análisis financiero y visión del rendimiento para campañas de marketing global.","url":"https://www.capterra.es/software/168367/siebel-marketing-resource-management","@id":"https://www.capterra.es/software/168367/siebel-marketing-resource-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":51},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y Siebel CRM","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/136189/168367/salesforce/vs/siebel-marketing-resource-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>