Salesforce Service Cloud y SeamlessDesk

Ideal para

¿Quién utiliza este software?

Las empresas que necesitan un software como solución de servicio para CRM y la gestión del servicio técnico.
La empresa presta servicios a departamentos de asistencia profesional de cualquier tipo, desde mantenimiento, tecnología de la información, medios de comunicación, iglesias, empresas locales, reparaciones domésticas y más.
Precios

Precio inicial

25,00 US$/mes
19,00 US$/mes

Prueba gratis

Versión gratuita

  • No

Detalles

Sin información del proveedor
Sin información del proveedor
Detalles del producto

Plataforma

En la nube/para instalar

Móvil

En la nube/para instalar

Móvil

Funcionalidades

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Comunicación multicanal
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes
  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Comunicación multicanal
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes
Valoración

En general

4.4 / 5
4.6 / 5

Facilidad de uso

4 / 5
4.6 / 5

Atención al cliente

4.2 / 5
4.6 / 5

Características y funcionalidades

4.4 / 5
4.4 / 5

Relación calidad-precio

4.1 / 5
4.7 / 5
Formación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables
  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables

Formación

  • Documentación
  • En directo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • En directo en línea
  • Seminarios web