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description: Compara eDesk y Freshsales: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre eDesk y Freshsales - Capterra España 2026
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# Comparar eDesk con Freshsales

Canonical: https://www.capterra.es/compare/137210/155563/xsellco-helpdesk/vs/freshsales

> Comparación detallada entre eDesk y Freshsales. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | eDesk | Freshsales |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 71 | 621 |
| **Precio inicial** | 0,00 US$ | 11,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### eDesk

Desde startups hasta empresas, Xsellco ayuda a los minoristas en línea de todos los tamaños a eliminar la complejidad de la asistencia al cliente multicanal para que puedan brindar soporte a más clientes, más rápidamente.

### Freshsales

Tecnología, Proveedores de servicios profesionales, Educación, Bienes raíces, Hostelería, Cuidado sanitario, Comercio electrónico, Comercio minorista, Electrónica de consumo, Telecomunicaciones, Finanzas y Contabilidad, Seguros.

## Funciones clave

### eDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones

### Freshsales

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de eDesk](https://www.capterra.es/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Ver el perfil de Freshsales](https://www.capterra.es/software/155563/freshsales)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/137210/155563/xsellco-helpdesk/vs/freshsales)

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## Datos estructurados

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