JIRA Service Management y Zendesk Suite
Precio inicial
60,00 US$/mes
49,00 US$/mes
Valoración
General
4,4 (561)General
4,4 (3.666)Ideal para
Los equipos de TI y soporte que buscan un software de centro de atención con todas las funciones, fácil de usar y de configurar, desarrollado en la plataforma JIRA a una fracción del costo de los competidores.
Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.
Funcionalidades
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Importación y exportación de datos
- Métricas de rendimiento
- Panel de comunicaciones
- Problemas recurrentes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de quejas de clientes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Importación y exportación de datos
- Métricas de rendimiento
- Panel de comunicaciones
- Problemas recurrentes
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de quejas de clientes
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
- Basado en la nube
- Entorno local
Formación
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
- Vídeos
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
- Vídeos
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
