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description: Compara Hiver y Helpwise: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Hiver y Helpwise - Capterra España 2026
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# Comparar Hiver con Helpwise

Canonical: https://www.capterra.es/compare/142975/197123/hiver/vs/helpwise

> Comparación detallada entre Hiver y Helpwise. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Hiver | Helpwise |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 146 | 27 |
| **Precio inicial** | 55,00 US$ | 12,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación |

## Ideal para

### Hiver

Toda persona que use Gmail/G Suite para trabajar.

### Helpwise

Helpwise es una bandeja de entrada de equipo que permite a los equipos de asistencia responder a consultas de los clientes a través de múltiples canales. Helpwise proporciona bandejas de entrada de equipo para correo electrónico, SMS, WhatsApp, Facebook, Twitter y chat en vivo.

## Funciones clave

### Hiver

- Alertas y notificaciones
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Bandejas de entrada compartidas
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de firmas
- Gestión de respuestas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

### Helpwise

- Alertas y notificaciones
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Bandejas de entrada compartidas
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de firmas
- Gestión de respuestas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hiver](https://www.capterra.es/software/142975/hiver)
- [Ver el perfil de Helpwise](https://www.capterra.es/software/197123/helpwise)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/142975/197123/hiver/vs/helpwise)

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## Datos estructurados

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