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description: Compara Faveo Helpdesk y HESK: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Faveo Helpdesk y HESK - Capterra España 2026
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# Comparar Faveo Helpdesk con HESK

Canonical: https://www.capterra.es/compare/147036/156452/faveo-helpdesk/vs/hesk

> Comparación detallada entre Faveo Helpdesk y HESK. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Faveo Helpdesk | HESK |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 117 | 8 |
| **Precio inicial** | 14,00 US$ | 39,95 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación | En persona, En vivo online, Documentación |

## Ideal para

### Faveo Helpdesk

Es un producto independiente del sector. Es adecuado para sectores como:&#10;&#10;Educación&#10;Tecnologías de la información&#10;Banca&#10;Atención sanitaria&#10;ONG&#10;Telecomunicaciones&#10;Empresas&#10;Hostelería&#10;Alimentación y bebidas

### HESK

El software ofrece capacidades de servicio de asistencia a organizaciones de tecnología de la información (TI).

## Funciones clave

### Faveo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda de texto completo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio

### HESK

- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio

## Enlaces

- [Ver el perfil de Faveo Helpdesk](https://www.capterra.es/software/147036/faveo-helpdesk)
- [Ver el perfil de HESK](https://www.capterra.es/software/156452/hesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/147036/156452/faveo-helpdesk/vs/hesk)

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## Datos estructurados

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