Dude Solutions Insight y Omnicus

Ideal para

¿Quién utiliza este software?

Dude Solutions Insight helps IT Directors, IT Analyst, IT Coordinator, Help Desk Administrators for clients of all shapes and sizes in a wide variety of industries.
Omnicus provides solutions for B2C companies that want to support, engage and retain their customers. Our platform manages voice, web chat, email, social media and SMS interactions in a unified UI.
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Detalles del producto

Plataforma

En la nube/para instalar

Móvil

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Móvil

Funcionalidades

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de contactos
  • Gestión de tickets
  • Grabación de llamadas
  • Integración de correo electrónico
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de interacciones
  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de contactos
  • Gestión de tickets
  • Grabación de llamadas
  • Integración de correo electrónico
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de interacciones
Valoración

En general

2.4 / 5
4.5 / 5

Facilidad de uso

2.6 / 5
4.5 / 5

Atención al cliente

3.3 / 5
5 / 5

Características y funcionalidades

2 / 5
4.5 / 5

Relación calidad-precio

2.5 / 5
5 / 5
Formación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables
  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables

Formación

  • Documentación
  • En directo en línea
  • En persona
  • Seminarios web
  • Documentación
  • En directo en línea
  • En persona
  • Seminarios web