injixo y Vonage Business

Ideal para

¿Quién utiliza este software?

Web-based and on-premise WFM suite of apps that enables medium to large call centers manage call forecasts, staff requirements, compliance, heatmaps, work schedules, intra-day operations & more.
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Precios

Precio inicial

9,00 US$/mes
19,99 US$/mes

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Detalles

$9 per monthly named user. Billing in arrears for peak usage.
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Detalles del producto

Plataforma

En la nube/para instalar

Móvil

En la nube/para instalar

Móvil

Funcionalidades

  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Comunicaciones unificadas
  • Conexiones SIP
  • Creación de informes/análisis
  • Evaluación del rendimiento
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Registro de llamadas
  • Respuesta de voz interactiva
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Comunicaciones unificadas
  • Conexiones SIP
  • Creación de informes/análisis
  • Evaluación del rendimiento
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Registro de llamadas
  • Respuesta de voz interactiva
Valoración

En general

4.1 / 5

Facilidad de uso

4.2 / 5

Atención al cliente

3.8 / 5

Características y funcionalidades

4.1 / 5

Relación calidad-precio

3.9 / 5
Formación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables
  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea
  • Horas laborables

Formación

  • Documentación
  • En directo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • En directo en línea
  • Seminarios web