---
description: Compara ServiceNow y Web Help Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre ServiceNow y Web Help Desk - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión empresarial](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow \<span\>y\</span\> Web Help Desk](https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk)

# Comparar ServiceNow con Web Help Desk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk

> Comparación detallada entre ServiceNow y Web Help Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | ServiceNow | Web Help Desk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 344 | 123 |
| **Precio inicial** | 100,00 US$ | 753,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

### Web Help Desk

Administradores de TI, técnicos de centro de ayuda, técnicos de centro de atención, asistencia técnica.

## Funciones clave

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de capacidades
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Panel de actividades
- Seguimiento de costes

### Web Help Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de capacidades
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Panel de actividades
- Seguimiento de costes

## Enlaces

- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.es/software/152871/servicenow)
- [Ver el perfil de Web Help Desk](https://www.capterra.es/software/179421/web-help-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre ServiceNow y Web Help Desk - Capterra España 2026","description":"Compara ServiceNow y Web Help Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/152871/servicenow#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/179421/web-help-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"ServiceNow","description":"Solución de gestión de servicios de TI creada para ayudar a las organizaciones de TI en crecimiento a hacer cosas sorprendentes. Automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Todo ello se consigue con un software de gestión de servicios basado en la nube, rápido de implementar y fácil de configurar. Lo mejor de todo es que la inversión está protegida. ServiceNow es el único proveedor en la nube que ofrece una ruta ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) para hacer crecer los servicios sin la carga de la sustitución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0848cb76-626a-41e4-81ed-86b3a104f51b.png","url":"https://www.capterra.es/software/152871/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/152871/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":344},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Web Help Desk","description":"Con una interfaz web intuitiva y portal de centro de atención, el software Web Help Desk ofrece sencillez y automatización para agilizar la emisión de tickets de servicio técnico y la gestión de activos de TI. Aprovecha la base de conocimientos incorporada, el control de cambios de TI, las alertas de SLA, la creación de informes de rendimiento, las encuestas de clientes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fe843635-17f2-450d-a778-d30c6b29881c.png","url":"https://www.capterra.es/software/179421/web-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/179421/web-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":123},"offers":{"price":"753","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión empresarial","position":2,"item":"/directory/30532/business-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow y Web Help Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/152871/179421/servicenow/vs/web-help-desk#breadcrumblist"}]}
</script>