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description: Compara Zoho CRM y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Zoho CRM y Zoho Desk - Capterra España 2026
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# Comparar Zoho CRM con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/155928/169505/zoho-crm/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre Zoho CRM y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho CRM | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 6969 | 2212 |
| **Precio inicial** | 14,00 € | 20,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zoho CRM

Zoho CRM es una solución de software pensada para adaptar sus funcionalidades al tamaño y necesidades de cada empresa que lo utiliza en su empresa.

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funciones clave

### Zoho CRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Ludificación
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Ludificación
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho CRM](https://www.capterra.es/software/155928/zoho-crm)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/155928/169505/zoho-crm/vs/zoho-desk)

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## Datos estructurados

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