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description: Compara HESK y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre HESK y Zendesk Suite - Capterra España 2026
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# Comparar HESK con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.es/compare/156452/164283/hesk/vs/zendesk

> Comparación detallada entre HESK y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | HESK | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 8 | 4072 |
| **Precio inicial** | 39,95 US$ | 39,00 € |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### HESK

El software ofrece capacidades de servicio de asistencia a organizaciones de tecnología de la información (TI).

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funciones clave

### HESK

- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio

### Zendesk Suite

- Alertas de cuenta
- Análisis de texto
- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Comunicaciones a demanda
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de clientes
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Ludificación
- Mensajería SMS
- Perfiles sociales de clientes
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de HESK](https://www.capterra.es/software/156452/hesk)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/156452/164283/hesk/vs/zendesk)

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## Datos estructurados

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