---
description: Compara HESK y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre HESK y Zoho Desk - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [HESK \<span\>y\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk)

# Comparar HESK con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre HESK y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | HESK | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 8 | 2211 |
| **Precio inicial** | 39,95 US$ | 20,00 € |
| **Prueba gratuita** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Documentación | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### HESK

El software ofrece capacidades de servicio de asistencia a organizaciones de tecnología de la información (TI).

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funciones clave

### HESK

- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Portal de autoservicio

### Zoho Desk

- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Asistencia al cliente
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Comunicaciones a demanda
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Ludificación
- Mensajería SMS
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de HESK](https://www.capterra.es/software/156452/hesk)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre HESK y Zoho Desk - Capterra España 2026","description":"Compara HESK y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/156452/hesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"HESK","description":"Software de mesa de ayuda que permite a los socios del cliente resolver las consultas de los clientes. El software puede implementarse en forma local o en la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c05506db-8c9e-4c3d-979a-6f55c6a1f332.png","url":"https://www.capterra.es/software/156452/hesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/156452/hesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"39.95","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"HESK y Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/156452/169505/hesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>