---
description: Compara Freshchat y Centribal: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Freshchat y Centribal - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de marketing conversacional](/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) > [Freshchat \<span\>y\</span\> Centribal](https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal)

# Comparar Freshchat con Centribal

Canonical: https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal

> Comparación detallada entre Freshchat y Centribal. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshchat | Centribal |
| **Calificación general** | 4.1/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 115 | 4 |
| **Precio inicial** | 1799,00 INR | 125,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Documentación | En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshchat

El mercado objetivo de Freshchat se compone de equipos de ventas, asistencia al cliente y marketing de empresas SaaS y de comercio electrónico con hasta 50 miembros del equipo utilizando el producto.

### Centribal

Sus planes se adecuan a todas las necesidades de los diferentes tipos de empresas. Algunos de sus casos de éxito mencionan que la implementación del chatbot con Centribal les permite reflectar en 20-30% las interacciones de sus usuarios.

## Funciones clave

### Freshchat

- API
- Analítica aumentada
- Asistencia al cliente
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Detección del idioma
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Varios idiomas

### Centribal

- API
- Analítica aumentada
- Asistencia al cliente
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Detección del idioma
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshchat](https://www.capterra.es/software/158117/freshchat)
- [Ver el perfil de Centribal](https://www.capterra.es/software/1032932/centribal)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Freshchat y Centribal - Capterra España 2026","description":"Compara Freshchat y Centribal: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/158117/freshchat#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/1032932/centribal#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Freshchat","description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fb8eddb-f0c4-4037-9d41-b937e82286ae.png","url":"https://www.capterra.es/software/158117/freshchat","@id":"https://www.capterra.es/software/158117/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Centribal","description":"Plataforma Centribal es la herramienta de gestión y creación de chatbots híbridos que se ha posicionado como uno de los mejores chatbots del mercado gracias a sus opciones de automatización de mensajes tanto en web como en diferentes canales como WhatsApp o Instagram gracias a la IA. Además, tiene funcionalidades como un módulo para campañas push desde WhatsApp, o una APP Conversacional para tener un entorno corporativo controlado en las conversaciones entre los agentes y comerciales desde su teléfono móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/252db602-1554-4658-b8f1-03362e3c0265.png","url":"https://www.capterra.es/software/1032932/centribal","@id":"https://www.capterra.es/software/1032932/centribal#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de marketing conversacional","position":2,"item":"/directory/31562/conversational-marketing-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat y Centribal","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/158117/1032932/freshchat/vs/centribal","@type":"ListItem"}]}]}
</script>