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description: Compara Freshchat y SmatBot: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Freshchat y SmatBot - Capterra España 2026
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# Comparar Freshchat con SmatBot

Canonical: https://www.capterra.es/compare/158117/181581/freshchat/vs/smatbot-

> Comparación detallada entre Freshchat y SmatBot. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshchat | SmatBot |
| **Calificación general** | 4.1/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 115 | 74 |
| **Precio inicial** | 1799,00 INR | 19,00 INR |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Documentación | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación |

## Ideal para

### Freshchat

El mercado objetivo de Freshchat se compone de equipos de ventas, asistencia al cliente y marketing de empresas SaaS y de comercio electrónico con hasta 50 miembros del equipo utilizando el producto.

### SmatBot

Pymes y empresas B2C y B2B con un alto tráfico en su sitio web o redes sociales.

## Funciones clave

### Freshchat

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Conversaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Varios idiomas

### SmatBot

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Conversaciones en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshchat](https://www.capterra.es/software/158117/freshchat)
- [Ver el perfil de SmatBot](https://www.capterra.es/software/181581/smatbot-)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/158117/181581/freshchat/vs/smatbot-)

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## Datos estructurados

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