---
description: Compara 8x8 Contact Center y Hydra: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre 8x8 Contact Center y Hydra - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [8x8 Contact Center \<span\>y\</span\> Hydra](https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra)

# Comparar 8x8 Contact Center con Hydra

Canonical: https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra

> Comparación detallada entre 8x8 Contact Center y Hydra. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | 8x8 Contact Center | Hydra |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 47 | 1 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratuita** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online |

## Ideal para

### 8x8 Contact Center

Empresas de cualquier tamaño que necesitan tecnología de centro de atención telefónica.

### Hydra

Centros de contacto, empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios de comunicación.

## Funciones clave

### 8x8 Contact Center

- Alertas y notificaciones
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- IVR
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Hydra

- API
- Análisis de sentimientos
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- IVR
- Marcación manual
- Registro de llamadas
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.capterra.es/software/161523/contactnow)
- [Ver el perfil de Hydra](https://www.capterra.es/software/173480/hydra)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre 8x8 Contact Center y Hydra - Capterra España 2026","description":"Compara 8x8 Contact Center y Hydra: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/161523/contactnow#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/173480/hydra#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"inLanguage":"es","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"}},{"name":"8x8 Contact Center","description":"Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/04993204-f52a-4846-b0a9-498081dcc784.png","url":"https://www.capterra.es/software/161523/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/161523/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hydra","description":"Hydra es una solución de centro de contacto basada en tecnología WebRTC que proporciona una plataforma remota a través de la cual los agentes pueden ser monitoreados y controlados como si estuvieran en un centro de llamadas tradicional, pero sin necesidad de infraestructura física.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4eae55f5-c654-4198-80d5-e4896647a283.png","url":"https://www.capterra.es/software/173480/hydra","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.es/software/173480/hydra#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1,"ratingValue":5.0},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center y Hydra","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.es/compare/161523/173480/contactnow/vs/hydra#breadcrumblist"}]}
</script>