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description: Compara Zendesk Suite y Centribal: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Zendesk Suite y Centribal - Capterra España 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Centribal

Canonical: https://www.capterra.es/compare/164283/1032932/zendesk/vs/centribal

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Centribal. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Centribal |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 4 |
| **Precio inicial** | 39,00 € | 125,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Centribal

Sus planes se adecuan a todas las necesidades de los diferentes tipos de empresas. Algunos de sus casos de éxito mencionan que la implementación del chatbot con Centribal les permite reflectar en 20-30% las interacciones de sus usuarios.

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Respuestas automáticas
- Varios idiomas

### Centribal

- API
- Alerts/Escalation
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Respuestas automáticas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Centribal](https://www.capterra.es/software/1032932/centribal)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/164283/1032932/zendesk/vs/centribal)

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## Datos estructurados

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