Zendesk Suite y Zoho Social
Precio inicial
49,00 US$/mes
15,00 €/mes
Valoración
General
4,4 (3.666)General
4,7 (2.880)Ideal para
Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.
Pequeñas y medianas empresas
Países compatibles: Asia, Australia, Canadá, China, Europa, India, América Latina,
Medio Oriente y África, Reino Unido, Estados Unidos.
Funcionalidades
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de problemas
- Integración de redes sociales
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de comunicaciones
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de problemas
- Integración de redes sociales
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de comunicaciones
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
- Basado en la nube
- Entorno local
Formación
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
- Vídeos
- En persona
- En vivo online
- Webinars
- Documentación
- Vídeos
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
