---
description: Compara Zendesk Suite y Document360: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Zendesk Suite y Document360 - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Zendesk Suite \<span\>y\</span\> Document360](https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360)

# Comparar Zendesk Suite con Document360

Canonical: https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Document360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Document360 |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 290 |
| **Precio inicial** | 39,00 € | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Document360

Document360 es adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores: TI, SaaS, finanzas, educación, atención médica, legal y más.&#10;&#10;Tiene la confianza de más de 100 000 usuarios en todo el mundo.

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Seguridad SSL
- Varios idiomas

### Document360

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Seguridad SSL
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Document360](https://www.capterra.es/software/177031/document360)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Zendesk Suite y Document360 - Capterra España 2026","description":"Compara Zendesk Suite y Document360: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/177031/document360#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite es la solución de servicio al cliente que es fácil de usar y escalar en tu negocio. Las empresas que usan Zendesk aumentan la satisfacción del cliente en un 25 % y la productividad de los agentes en un 30 %. Las interacciones con tus clientes viven en una sola interfaz con funciones como widgets web, respuestas de tickets predefinidas y más. Zendesk Suite incluye el sistema de tickets, el centro de ayuda,foro de la comunidad, la mensajería, Talk, Explore y Sunshine Conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Document360","description":"Document360 es un software de base de conocimiento impulsado por IA. Está diseñado para que las organizaciones puedan crear, colaborar, publicar y mantener documentación interna y externa.\n\nOfrece funciones robustas, como personalización, localización, control de versiones, edición de texto enriquecido, analíticas, e integraciones con herramientas populares, como Slack, Jira, Zendesk y más. \n\nDocument360 también ofrece un conjunto de funciones con IA, como la búsqueda asistida con IA Ask Eddy para encontrar información con búsquedas interactivas, el escritor con IA para ayudar a los autores a escribir artículos de ayuda, la función de recomendación de etiquetas con IA para organizar la base de conocimiento, las recomendaciones de artículos relevantes y más.\n\nDocument360 agiliza el proceso de creación y gestión de documentación, y así equipos y clientes pueden encontrar información con rapidez. \n\nReduce los tickets de clientes hasta en un 30 %, agiliza la transferencia de conocimientos y reduce los silos de información con Document360. \n\nComienza una prueba gratis o reserva una demo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c763651c-f1fc-47cb-b407-242c40eb036e.png","url":"https://www.capterra.es/software/177031/document360","@id":"https://www.capterra.es/software/177031/document360#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":290},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite y Document360","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/164283/177031/zendesk/vs/document360","@type":"ListItem"}]}]}
</script>