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description: Compara Zendesk Suite y Twilio: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Zendesk Suite y Twilio - Capterra España 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Twilio

Canonical: https://www.capterra.es/compare/164283/180158/zendesk/vs/twilio-communications-platform

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Twilio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Twilio |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 501 |
| **Precio inicial** | 39,00 € | 0,01 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Twilio

Empresas de todos los tamaños que necesitan soluciones de comunicación en la nube en más de 100 países diferentes

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Twilio

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Twilio](https://www.capterra.es/software/180158/twilio-communications-platform)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/164283/180158/zendesk/vs/twilio-communications-platform)

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## Datos estructurados

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