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description: Compara Zendesk Suite y Capacity: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Diferencias entre Zendesk Suite y Capacity - Capterra España 2026
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# Comparar Zendesk Suite con Capacity

Canonical: https://www.capterra.es/compare/164283/192480/zendesk/vs/capacity

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Capacity. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Capacity |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 14 |
| **Precio inicial** | 39,00 € | 25.000,00 US$ |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Capacity

Capacity es adecuado para múltiples equipos en empresas de todos los sectores. Las organizaciones tienen sus conocimientos dispersos entre distintas aplicaciones, documentos y personas.  Esta solución ayuda a potenciar todo ese conocimiento.

## Funciones clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

### Capacity

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas/sondeos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Capacity](https://www.capterra.es/software/192480/capacity)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/164283/192480/zendesk/vs/capacity)

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## Datos estructurados

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