---
description: Compara Jira y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Jira y Zendesk Suite - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software OKR (objetivos y resultados clave)](/directory/30947/okr/software) > [Jira \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk)

# Comparar Jira con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Jira y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Jira | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 15314 | 4072 |
| **Precio inicial** | 7,91 US$ | 39,00 € |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Jira

Desarrollo de software, marketing, ingeniería, diseño, operaciones, RR. HH., TI

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funciones clave

### Jira

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Encuestas y comentarios
- Filtrado
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de auditoría
- Seguimiento por correo electrónico
- Uso compartido de archivos

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Encuestas y comentarios
- Filtrado
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de auditoría
- Seguimiento por correo electrónico
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Jira](https://www.capterra.es/software/19319/jira)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.es/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Jira y Zendesk Suite - Capterra España 2026","description":"Compara Jira y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/19319/jira#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Jira","description":"Jira es una herramienta de gestión de proyectos que proporciona un espacio colaborativo para alinearse con objetivos y prioridades, hacer un seguimiento y colaborar en el trabajo, y obtener información valiosa que impulsa mejores resultados para tus equipos. Todos los equipos de tu organización, desde la producción hasta el marketing, entre otros, tienen la flexibilidad de trabajar de la manera que deseen. Al reunir todo el trabajo con fluidez, Jira te permite gestionar proyectos de forma cohesiva en un solo lugar. Personaliza los flujos de trabajo para los procesos de tu equipo, integra este software con numerosas aplicaciones de terceros, automatiza cualquier tarea o proceso con unos pocos clics y olvídate de las tareas tediosas gracias a la IA. Jira proporciona planificación multifuncional y visibilidad que alinea el trabajo con los resultados, para que los equipos puedan ofrecer grandes ideas todos juntos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c5961046-923d-4217-a1bf-dc2a23fc7a61.png","url":"https://www.capterra.es/software/19319/jira","@id":"https://www.capterra.es/software/19319/jira#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":15314},"offers":{"price":"7.91","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite es la solución de servicio al cliente que es fácil de usar y escalar en tu negocio. Las empresas que usan Zendesk aumentan la satisfacción del cliente en un 25 % y la productividad de los agentes en un 30 %. Las interacciones con tus clientes viven en una sola interfaz con funciones como widgets web, respuestas de tickets predefinidas y más. Zendesk Suite incluye el sistema de tickets, el centro de ayuda,foro de la comunidad, la mensajería, Talk, Explore y Sunshine Conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.es/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software OKR (objetivos y resultados clave)","position":2,"item":"/directory/30947/okr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jira y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/19319/164283/jira/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>