---
description: Compara Jira y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Jira y ServiceNow Customer Service Management - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de diagrama de Gantt](/directory/31582/gantt-chart/software) > [Jira \<span\>y\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management)

# Comparar Jira con ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparación detallada entre Jira y ServiceNow Customer Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Jira | ServiceNow Customer Service Management |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 15343 | 152 |
| **Precio inicial** | 7,91 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En persona, En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Jira

Desarrollo de software, marketing, ingeniería, diseño, operaciones, RR. HH., TI

### ServiceNow Customer Service Management

Mejora tu servicio de atención al cliente, desde la solicitud hasta la resolución. Un excelente servicio significa mucho más que involucrar a tus clientes. Conecta el servicio de atención al cliente con otros equipos para resolver problemas de manera rápida y proactiva.

## Funciones clave

### Jira

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de proyectos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Supervisión

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de proyectos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Jira](https://www.capterra.es/software/19319/jira)
- [Ver el perfil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.es/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Jira y ServiceNow Customer Service Management - Capterra España 2026","description":"Compara Jira y ServiceNow Customer Service Management: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/19319/jira#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"inLanguage":"es","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"}},{"name":"Jira","description":"Jira es una herramienta de gestión de proyectos que proporciona un espacio colaborativo para alinearse con objetivos y prioridades, hacer un seguimiento y colaborar en el trabajo, y obtener información valiosa que impulsa mejores resultados para tus equipos. Todos los equipos de tu organización, desde la producción hasta el marketing, entre otros, tienen la flexibilidad de trabajar de la manera que deseen. Al reunir todo el trabajo con fluidez, Jira te permite gestionar proyectos de forma cohesiva en un solo lugar. Personaliza los flujos de trabajo para los procesos de tu equipo, integra este software con numerosas aplicaciones de terceros, automatiza cualquier tarea o proceso con unos pocos clics y olvídate de las tareas tediosas gracias a la IA. Jira proporciona planificación multifuncional y visibilidad que alinea el trabajo con los resultados, para que los equipos puedan ofrecer grandes ideas todos juntos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c5961046-923d-4217-a1bf-dc2a23fc7a61.png","url":"https://www.capterra.es/software/19319/jira","@id":"https://www.capterra.es/software/19319/jira#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":15343},"offers":{"price":"7.91","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.es/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.es/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":152},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de diagrama de Gantt","position":2,"item":"/directory/31582/gantt-chart/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jira y ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/19319/192052/jira/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>