---
description: Compara Jira y Kayako: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Diferencias entre Jira y Kayako - Capterra España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software OKR (objetivos y resultados clave)](/directory/30947/okr/software) > [Jira \<span\>y\</span\> Kayako](https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako)

# Comparar Jira con Kayako

Canonical: https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako

> Comparación detallada entre Jira y Kayako. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Jira | Kayako |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 15371 | 176 |
| **Precio inicial** | 7,91 US$ | - |
| **Prueba gratuita** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos | En vivo online, Webinars, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Jira

Desarrollo de software, marketing, ingeniería, diseño, operaciones, RR. HH., TI

### Kayako

Las organizaciones de todos los tipos y tamaños, desde la microempresa a la empresa, confían en Kayako para potenciar la atención al cliente.

## Funciones clave

### Jira

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de versiones
- Informes personalizables
- Personalización
- Real-Time Data
- Supervisión
- Visualización de datos

### Kayako

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Gestión de versiones
- Informes personalizables
- Real-Time Data
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Jira](https://www.capterra.es/software/19319/jira)
- [Ver el perfil de Kayako](https://www.capterra.es/software/80775/kayako)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Diferencias entre Jira y Kayako - Capterra España 2026","description":"Compara Jira y Kayako: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako","about":[{"@id":"https://www.capterra.es/software/19319/jira#software"},{"@id":"https://www.capterra.es/software/80775/kayako#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.es/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"inLanguage":"es"},{"name":"Jira","description":"Jira es una herramienta de gestión de proyectos que proporciona un espacio colaborativo para alinearse con objetivos y prioridades, hacer un seguimiento y colaborar en el trabajo, y obtener información valiosa que impulsa mejores resultados para tus equipos. Todos los equipos de tu organización, desde la producción hasta el marketing, entre otros, tienen la flexibilidad de trabajar de la manera que deseen. Al reunir todo el trabajo con fluidez, Jira te permite gestionar proyectos de forma cohesiva en un solo lugar. Personaliza los flujos de trabajo para los procesos de tu equipo, integra este software con numerosas aplicaciones de terceros, automatiza cualquier tarea o proceso con unos pocos clics y olvídate de las tareas tediosas gracias a la IA. Jira proporciona planificación multifuncional y visibilidad que alinea el trabajo con los resultados, para que los equipos puedan ofrecer grandes ideas todos juntos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c5961046-923d-4217-a1bf-dc2a23fc7a61.png","url":"https://www.capterra.es/software/19319/jira","@id":"https://www.capterra.es/software/19319/jira#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":15371},"offers":{"price":"7.91","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kayako","description":"Con Kayako, las empresas obsesionadas con los clientes mejoran al ofrecer experiencias de atención al cliente sin esfuerzo.\n\nLa atención al cliente está cambiando. Hoy, tu cliente espera ser reconocido y entendido como persona, no como una solicitud. A diferencia de los servicios de asistencia tradicionales, Kayako conecta los puntos entre los canales de asistencia, la información de tu cliente y tu equipo. \n\nMás de 130 000 profesionales de asistencia al cliente en empresas de todo el mundo, incluidos Peugeot, la NASA y Fedex utilizan Kayako.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b1e4399-c019-44d1-b305-84653a36ddee.png","url":"https://www.capterra.es/software/80775/kayako","@id":"https://www.capterra.es/software/80775/kayako#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":176},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software OKR (objetivos y resultados clave)","position":2,"item":"/directory/30947/okr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jira y Kayako","position":3,"item":"https://www.capterra.es/compare/19319/80775/jira/vs/kayako","@type":"ListItem"}]}]}
</script>